Política de privacidad
Cómo tratamos sus datos personales en NovaLux Estates, con qué finalidad y qué derechos le asisten, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y la LOPDGDD.
En NovaLux Estates respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política explica de forma clara qué información tratamos cuando usted contacta con nosotros o navega por novaluxcostadelsol.com, y cómo puede ejercer sus derechos.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es:
NovaLux Estates no ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPO), al no concurrir ninguno de los supuestos que lo exigen conforme al artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión relativa a la protección de datos puede dirigirse al email indicado.
Datos que tratamos y su origen
Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma voluntaria a través de nuestros canales de contacto, así como determinada información técnica derivada de la navegación:
Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier dato que incluya en su mensaje cuando nos escribe por WhatsApp, correo electrónico o nos llama por teléfono.
Datos sobre su interés inmobiliario: tipo de inmueble, zona, presupuesto y preferencias que nos comunique para poder asesorarle.
Datos de navegación: información técnica recogida mediante cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de cookies.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (datos sensibles). Le rogamos que no nos facilite este tipo de información. Los datos proceden directamente del interesado; no obtenemos datos de terceros sin su conocimiento.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Tratamos su información personal para las siguientes finalidades:
Atender sus consultas, solicitudes de información y peticiones de contacto.
Gestionar la relación comercial y prestarle nuestros servicios de intermediación y asesoramiento inmobiliario.
Facilitarle información sobre inmuebles que puedan ajustarse a lo que usted nos ha solicitado.
Cumplir con las obligaciones legales que resulten aplicables a nuestra actividad.
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Base jurídica del tratamiento
Cada finalidad se ampara en una única base jurídica:
Atención de sus consultas y solicitudes de información: su consentimiento, prestado al dirigirse a nosotros de forma voluntaria (art. 6.1.a RGPD).
Gestión de la relación y prestación del servicio de intermediación inmobiliaria: la ejecución de un contrato o la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y administrativas: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a nuestra actividad (art. 6.1.c RGPD).
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recabaron, de acuerdo con los siguientes criterios:
Consultas sin relación contractual posterior: hasta atender su solicitud y, después, durante un periodo prudencial, salvo que antes solicite su supresión.
Operaciones y relación comercial: mientras se mantenga la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse (civiles, mercantiles y fiscales).
Transcurridos dichos plazos, los datos se mantendrán bloqueados a disposición de las autoridades competentes durante el tiempo legalmente exigido y, una vez superado este, se procederá a su supresión.
Destinatarios de los datos
Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal. No obstante, pueden acceder a ellos los proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados del tratamiento por cuenta de NovaLux Estates, con quienes mantenemos el correspondiente contrato y garantías de confidencialidad, entre otros:
Proveedor de alojamiento web (IONOS), que aloja el sitio y el correo, dentro del Espacio Económico Europeo.
Proveedores de herramientas de gestión y comunicación que utilizamos para organizar nuestra actividad inmobiliaria y atender sus solicitudes.
El listado concreto de encargados del tratamiento se mantiene actualizado y puede solicitarlo a través de nuestro correo electrónico.
Transferencias internacionales
Con carácter general, sus datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunas herramientas que utilizamos —como la aplicación de mensajería WhatsApp (Meta) o servicios de Google— pueden implicar transferencias de datos a terceros países.
En tales casos, dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (por ejemplo, decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo). Si decide comunicarse con nosotros por WhatsApp, le recomendamos revisar la política de privacidad del propio servicio.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en concreto, a ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Puede ejercer estos derechos, de forma gratuita, dirigiéndose por escrito a info@novaluxcostadelsol.com o por correo postal a nuestro domicilio (indicado en el apartado «Responsable del tratamiento»), señalando el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario para acreditar su identidad, una copia de un documento identificativo.
Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, que podrá prorrogarse otros dos meses en caso de especial complejidad o número de solicitudes, de lo que le informaríamos.
Reclamación ante la autoridad de control. Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Comunicaciones por WhatsApp
Ponemos a su disposición WhatsApp como canal de contacto ágil. Si decide escribirnos por esta vía, el contenido de su mensaje y su número de teléfono serán tratados por NovaLux Estates con la única finalidad de atenderle. El uso de la aplicación se rige, además, por las condiciones y la política de privacidad de su titular, WhatsApp / Meta Platforms, ajenas a NovaLux Estates.
Si prefiere no utilizar WhatsApp, puede contactarnos igualmente por correo electrónico o por teléfono.
Medidas de seguridad y cambios
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger sus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.
Esta política de privacidad puede actualizarse para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en nuestra actividad. Le recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización se indica al inicio de esta página.
Estamos a su disposición
Para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos. Le respondemos personalmente.